租金、物业费作为园区运营方的主要收入来源之一,一旦有企业或租户拖欠费用,将会影响园区的整体收缴率和企业的资金回笼,对企业的经营利润和园区的正常运转造成不良后果。而传统上门催要的方式,不仅占用大量的人力和时间,还缺乏有效的触达客户手段,效率并不高,同时,对于入驻企业、商户来说,没有便捷、多样的缴费方式,一样也会耽误费用的缴纳。有时虽然使用了智能催缴平台,但通知是否发送到了账单联系人手上,客户收到信息后是否打开并阅读了,这些数据和客户行为很多平台都无法统计,导致企业不能及时调整策略,催缴工作成效甚微。针对这些痛点,左邻智慧收费管理系统依托华为云底座的能力,进行系统功能的进一步升级创新,全面助力园区方提高回款率。完善的回款机制,明确账单联系人在回款制度不完善的情况下,当发生欠款时,便会导致没有相关负责人对事件承担责任和进行处理,从而耽误了回款进度。因此,园区运营企业在前期就要制定完善的回款机制,建立清晰的责任链条,明确业务不同阶段的账单联系人。通过智慧收费管理系统,园区运营方可以进行账单联系人设置,明确相关责任人,同时,系统还会自动筛选出没有联系人的账单,并及时提醒管理人员尽快进行关联设置。
系统自动催缴,全面提升效率通过对“自动催缴规则”进行设置,实现每月按时发送催缴信息到客户手上,告别以往上门送单的传统催缴方式,解放员工双手,节省人力和时间,极大提高工作效率。同时,系统还具备“提醒内部人员催缴”的功能,通过提前设定提醒对象和时间,当账单逾期未缴的情况时,指定责任人便会收到提醒通知,有利于强化监督,减少欠款事件的发生。
多种通知手段,360°全覆盖利用高效的缴费通知手段,及时、有效地通知缴费、催收欠款。通过批量发送短信、APP消息、邮件等多种客户常用的通讯工具触达客户,确保第一时间让客户接收到缴费、催费通知,以可群发、高触达的方式来回收资金,提高收缴率。
账单触达率可视化,实时统计结果
线上账单触达率可视化的功能为业内独有,分类统计各个渠道的消息签收状态,帮助园区运营企业实时了解催缴通知的触达情况,让园区运营企业能根据催缴效果统计及时分析原因,调整催缴策略。
多种缴费方式,让缴费更便捷除了银行线下转账外,系统还为客户提供银联POS收款、支付宝支付、微信支付等多种缴费方式,打通费用缴纳的“最后一公里”,让客户缴费更方便、更快速。
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