FAQ在整个用户体验中扮演了一个非常关键的角色，并且很快就成为了每一家公司的必需品。下面我们将介绍 FAQ页面的编辑和 FAQ页。
什么是常见问题？
FAQ是“通常问题回答”。FAQ是设计人员，如企业、网站、组织或页面功能的重要工具，它可以在网站上为使用者提供预先设定的问题和问题解答，从而迅速地查找出问题的信息。
一般问题答案页中有哪些问题？
在常见问题网页中，你怎样确定答案？给你们一些建议
01查看顾客提出的问题
第一点是显而易见的：顾客要你做些什么？看看你的邮箱或者社会媒体账号，看看那些经常发生的问题。
他们在买东西之前，都会问这些问题？他们会有哪些问题呢？你的答案越是自动化，你的顾客就会更有信心去买。你还能节约你的时间。
02浏览竞争者的站点
如果您刚开始做生意，或者还没有大量的顾客咨询，请查看一下竞争网站的设置。如果你的答案能超过他们，就会得到分数。
03建立使用者的回馈资料收集条
通过在线表格工具，可以积极地收集用户的反馈，并根据最直观的反馈来设定常见的常见问题。
FAQ是什么，它的功能是每个人都知道的，以下就是如何创造 FAQ页面的小窍门。
写好常见问题网页的窍门
首先，您的常用问题解决页面应当简洁、方便用户。下面的小贴士将帮助您确定您的网页符合解决普通问题的最佳做法。
为了方便查询，你可以建立你自己的网页，然后把它放到你的导航菜单或者网页的底部。
从顾客的视角来写作，并把读者会提出的问题都写下来。因此，顾客就是“我”，而作为网站的拥有者，你就是“你”。保持这样的形式，会让读者更容易理解，并且不会引起混乱。
回答得很简单，回答得很直接，很轻松。所以，如果可以的话，把你的回答写在不超过100个单词的小段里。
请完整地回答问题，而不仅仅是连结到其他网页。
用“是”或者“否”作为开始的答案。
避免使用术语-就像顾客那样写， FAQ之所以能起作用，就是因为他们符合用户所想要的或者想要的东西。要做到这一点，一定要保证你所用到的词汇和词组都是顾客所熟知的。
正确的 FAQ创建流程：
识别常见问题网页的观众（主要群体定位）
整理常见问题的论文结构（大致分为产品简介、优势、功能、使用场景、版本更新）
写作常见问题，以问答形式（白话文中，不使用专门词汇）
多用图片和录像，文字的组合更加易于理解
为用户提供方便的检索，并为用户提供反馈
分析并改进您的文章，并及时更新您的知识库。
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