【华为游戏服务】同一游戏同一个手机号的华为帐号登录返回的playerId不同

问题描述

我们华为渠道的一款游戏，接到现网某玩家反馈：手机和平板上登录同一个华为帐号，但是两边的游戏数据不同步。经过我们分析，发现该用户使用的是同一个手机号的华为帐号，登录游戏时华为游戏SDK的getCurrentPlayer接口返回的playerId不一样，导致用户数据没法互通。详细信息如下：

• 手机用户昵称：丁XX
  playerId：1184xxxx03426
• 平板用户昵称：hwXXX
  playerId：1192xxxx02015

问题定位

联系华为技术支持（可提单）后，技术支持答复：
playerId 1184xxxx03426
playerId 1192xxxx50201

发现这两个playerId查到的华为帐号是不同的。但是手机号确实是一样的。

问题原因

华为技术答复，出现这种情况的可能原因是手机号码二次放号。用户在注册华为帐号的时候，如果这个手机号以前已经注册过华为帐号，他又重新注册，系统会进行提示，请您确认这个帐号是否是自己的。如果选择“不是，继续注册”，用户会开始以这个手机号继续注册新的华为帐号。这种情况是会出现一个手机号码有2个华为号的情况。

问题解决

这种情况，当玩家使用手机号登陆的时候，页面会提示这个手机号有2个华为号，以前设备上登录的华为号是哪个，就选择对应的即可，多部设备间保持一致。

如果用户不知道他的华为号是多少，那么可以让他登录到帐号中心，点个人信息，那里会有显示，让他记住他的角色是在哪个华为号下，然后每次登录的时候选那个号登录就行。如下图信息